Escola Humanísta III – Abraham Maslow

O que: A hierarquia das necessidades.
Por que: Inicialmente, seus conceitos   eram propostos como explicações genéricas do comportamento humano, mas rapidamente,   passaram a ser considerados uma contribuição importante à teoria de motivação   do trabalho.
Onde: A hierarquia das necessidades   foi apresentada pela primeira vez na revista U.S. Psychological Review,   e mais tarde ampliada em Motivation and   Personality.
Quando: 1954.
Por quem: Abraham Maslow.
Como: Maslow agrupou as necessidades   humanas em classes e dispôs essas classes em forma de uma hierarquia, do   nível mais baixo ao mais alto. Quando um conjunto de necessidades é   satisfeito, deixa de ser motivador; a motivação é então, gerada pelas   necessidades não satisfeitas mais acima da hierarquia. As classes de   necessidades identificadas por Maslow são: necessidades fisiológicas,   necessidades de segurança, ou estabilidade, necessidades sociais,   necessidades de auto-estima, e necessidade de auto-realização, e aparecem   nessa ordem na hierarquia. Atualmente a hierarquia é representada por uma   pirâmide, embora o próprio Maslow não a apresentasse dessa maneira.

Os cinco níveis da hierarquia   podem ser divididos da seguinte forma:

  • Necessidades        fisiológicas – são as mais primitivas de todas as necessidades,        compreendendo todas as necessidades animais básicas, como alimentação,        água, abrigo e repouso;
  • Necessidades        de segurança ou estabilidade – em tempos ancestrais, essas necessidades        expressavam-se em forma de desejo de fugir do perigo físico. No contexto        atual, foram refinadas e são sentidas, principalmente, em termos sociais        e financeiros; as necessidades físicas foram substituídas pela        necessidade de estabilidade no emprego e salário digno;
  • Necessidades        sociais – a maioria dos seres humanos precisa pertencer a algum lugar e        ser aceita pelos demais. Eles são essencialmente seres sociais e,        portanto, procuram participar de grupos sociais, como por exemplo,        grupos de trabalho;
  • Necessidades        de auto-estima – os homens, de maneira geral, necessitam ter        auto-apreciação, e também ser tidos em alta estima pelas outras pessoas.        Esse tipo de necessidade é satisfeita pelo poder, prestígio e        autoconfiança;
  • Necessidades        de auto-realização – o tipo mais sofisticado de necessidade é o desejo        de maximizar nossas habilidades e talentos. Isso inclui autocompreensão,        expressão das próprias idéias ou sentimentos e realização das próprias        esperanças.

Maslow escreveu que há certas   condições que são pré-requisitos imediatos para satisfazer necessidades, como   liberdade de falar, liberdade de nos expressarmos de outras maneiras, liberdade   de nos defender, justiça, imparcialidade e honestidade é interpretada como   ameaça à satisfação das próprias necessidades.

A hierarquia é citada como se   fosse uma ordem fixa,  porém, Maslow   explicou que não é necessariamente rígida ou aplicada sem exceção em sua   forma usual. Embora a maioria das pessoas sinta as necessidades básicas na   forma indicada, há uma série de exceções.

Na verdade, como Maslow   ressaltou, o homem é um animal continuamente desprovido, cujas necessidades   básicas são, na maioria dos casos, parte satisfeitas e parte insatisfeitas ao   mesmo tempo.
Conclusão: A intenção de Maslow sempre foi   definir um aspecto da condição humana, mas suas descobertas são obviamente   aplicáveis ao contexto de negócios. Por exemplo, se um gestor conseguir   identificar o nível hierárquico que um funcionário atingiu, ele pode, então,   motivá-lo da forma mais apropriada.

De modo geral, os gestores   profissionais acharam valioso e sensato o conceito de Maslow, que os auxilia   a aclarar as idéias. Ele é utilizado com freqüência como base para   questionários e check lists que visam descobrir o nível de motivação de um   indivíduo, ou citado em apoio á idéia de empowerment.

A teoria de Maslow só faz   sentido quando aplicada, com ele pretendia inicialmente, à vida em geral, e   não à área profissional em especial. Isso porque algumas das necessidades do   indivíduo, especialmente as mais altas, podem ser satisfeitas fora do trabalho.   Todavia, essa visão holística é importante na área de trabalho, pois os   empregadores cada vez mais chegam à conclusão de que as pessoas têm uma vida   fora do emprego que afeta seu desempenho no trabalho. Embora já tenha mais de   cinqüenta anos, a teoria de Maslow ainda é citada pelos gestores e lhes   oferece informações importantes.
Uma reflexão: “Para quem só sabe usar martelo, todo problema é um prego”. Abraham   Maslow.